Asistente Post venta

Buscamos un(a) Asistente de Postventa detallista y orientado(a) al servicio, que garantice la satisfacción de nuestros clientes tras la entrega de nuestros productos y brinde un soporte técnico-administrativo excepcional.

Ubicación: Surquillo, Lima

¿Cuál será tu misión?

Asegurar una experiencia de cliente impecable mediante el seguimiento de postventa, la gestión eficiente de reclamos o garantías y la coordinación de servicios técnicos, contribuyendo a la fidelización y mejora continua del servicio.

Principales responsabilidades:

• Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio técnico y garantías de los clientes.
• Coordinar con el área de producción y despacho para resolver incidencias post-entrega.
• Realizar encuestas de satisfacción y analizar el feedback de los clientes.
• Mantener actualizado el registro de reclamos y soluciones brindadas (CRM/Excel).
• Brindar soporte administrativo al equipo comercial en temas relacionados con la postventa.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención para reducir incidencias.

Perfil que buscamos:

• Estudiantes de 8tavo ciclo o Egresados técnico o universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en funciones de atención al cliente, postventa o soporte comercial.
• Manejo de Office a nivel intermedio (especialmente Excel para el seguimiento de casos).
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad de resolución de conflictos.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surquillo.

¿Qué ofrecemos?

• Ser parte de una empresa líder en el sector.
• Retos constantes y oportunidad de impacto real en la satisfacción del cliente.
• Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
• Reparto de utilidades.
• Subvención económica puntual.

¿Te interesa o conoces a alguien?

Postula o comparte tu CV al correo: reclutamiento@aresperu.com.pe o al WhatsApp: +51 944 583 193